תקנון האתר
חקק חנינה – חנות המצעים של סבא
כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של חקק חנינה – חנות המצעים של סבא. האתר מציע לגולשים מידע על מוצרים ושירותים, אפשרות ליצור קשר בנושאים שונים, וכן אפשרות להזמין ולרכוש מוצרים ישירות באמצעות האתר.
1.2. האתר נמצא בבעלות חקק חנינה – חנות המצעים של סבא.
1.3. האתר מיועד לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים בישראל. רשאים לבצע רכישה באתר בני 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת מגורים בישראל וכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
1.4. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה או רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה, המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשים ו/או המזמינים באתר ומהווה חוזה מחייב בין הצדדים.
1.5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שייעשו באתר, והן יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבינינו. כל פעולה המתבצעת באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל הוראותיו ותנאיו.
1.6. בכל מקום בתקנון זה שבו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה, ולהפך.
1.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת מתן הודעה מוקדמת.
רכישה באתר
2.1. באתר תוצג רשימת מוצרים הכוללת, ככל הניתן, פרטים אודות כל מוצר או שירות המוצע למכירה וכן את מחירו, כפי שנקבע מראש.
2.2. כל המחירים באתר כוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש, ואינם כוללים דמי משלוח.
2.3. ייתכן כי דגמים ו/או מוצרים מסוימים יאזלו מהמלאי בכל עת. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל מוצר ו/או דגם המופיע באתר בכל רגע נתון.
2.4. תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות.
2.5. לצורך ביצוע הזמנה, הלקוח יידרש להזין פרטים בסיסיים כנדרש באתר, כדי לאפשר לחברה להשלים את העסקה ולספק את ההזמנה. הלקוח מתחייב למסור פרטים מדויקים, מלאים ונכונים.
2.6. החיוב עשוי להתבצע עם השלמת ההזמנה, אף אם המוצר טרם סופק. הודעת דואר אלקטרוני הנשלחת ללקוח עם השלמת ההזמנה, המאשרת כי ההזמנה נקלטה במערכת, אינה מהווה ראיה לכך שהעסקה הושלמה, אלא רק לכך שההזמנה התקבלה במערכת הממוחשבת של החברה.
2.7. עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי הרלוונטית. עסקת הרכישה תושלם רק במעמד מסירת המוצר או המוצרים שהוזמנו ללקוח.
2.8. במקרה שבו מוצר או דגם אזל מהמלאי, או שלא ניתן לספקו מכל סיבה שהיא, תודיע החברה ללקוח בהקדם האפשרי על ביטול ההזמנה, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעת SMS או שיחה טלפונית. במקרה כזה לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין ביטול ההזמנה.
2.9. רכישת מוצרים באתר מותרת לאדם בן 18 שנים ומעלה וכן לתאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי בישראל. המשתמש מצהיר כי כרטיס האשראי שבו נעשה השימוש באתר תקף, וכי הוא מורשה על פי דין ו/או על פי הסכם עם מנפיק הכרטיס לבצע באמצעותו עסקאות כאמור.
אספקת המוצרים וההזמנה
3.1. החברה תפעל לספק את המוצר שהוזמן לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
3.2. ההזמנות יסופקו באמצעות חברת שליחויות המשמשת כספק חיצוני של החברה. אספקת פריטים לבית הלקוח כרוכה בתשלום דמי משלוח, כמפורט באתר.
3.3. במקרה שבו חברת המשלוחים לא תוכל לבצע את המשלוח עד לכתובת המבוקשת מכל סיבה שהיא, תודיע החברה למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי, ככל האפשר, בתיאום עם הלקוח.
3.4. החברה לא תישא באחריות לאיחור באספקת המוצר במקרים הבאים:
א. כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, נזקי טבע וכל אירוע שאינו בשליטת החברה.
ב. שביתה ו/או השבתה אצל הגורמים המובילים או אצל ספקי השירותים הרלוונטיים.
ג. זמני אספקה המצוינים באתר מחושבים לפי ימי עסקים בלבד, ימים א’ עד ה’, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
3.5. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות, בתיאום מראש עם החנות. במקרה של איסוף עצמי לא ייגבו דמי משלוח.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
4.1. מדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצרים באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ולהוראות הדין החל.
4.2. הודעת ביטול עסקה תימסר בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: [email protected], או בטלפון: 03-6877930 / 052-8223455.
4.3. לקוחות רשאים לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובצירוף חשבונית קנייה, בכפוף להוראות הדין.
4.4. ככל שהודעת הביטול התקבלה טרם אריזת המשלוח, העסקה תבוטל והלקוח יהיה זכאי להחזר תשלום מלא, לרבות דמי משלוח אם נגבו, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובכפוף לאישור חברת האשראי ונהלי הסליקה הרלוונטיים.
4.5. לאחר אספקת המוצר, החלפה או החזרת מוצרים תיעשה באמצעות החזרת המוצר לחנות בכתובת: אצ”ל 40, תל אביב. האחריות להחזרת המוצר לחנות חלה על הלקוח.
4.6. הלקוח מתחייב להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגיעה, נזק או פגם מכל מין וסוג. ככל שהחזרת המוצר כרוכה במשלוח, עלות המשלוח תחול על הלקוח.
4.7. החלפת או החזרת מוצר תתאפשר רק לגבי מוצרים שלא נפגמו ושלא נעשה בהם שימוש. תקנות הגנת הצרכן אינן חלות על החלפה או החזרה של כריות שינה, ככל שהדין מאפשר זאת.
4.8. במקרה של בקשה לביטול עסקה עקב פגם, על המזמין לבדוק את הפריט מיד עם קבלתו ולהחזיר את המוצר בהקדם האפשרי.
שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע למוצרים המוצגים באתר, ניתן ליצור קשר באמצעות:
דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפון: 03-6877930 / 052-8223455
כתובת: אצ”ל 40, תל אביב
קנייה נעימה,
חנות המצעים של סבא